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托馬斯·M·科洛波洛斯（Thomas M.Koulopoulos)
波士頓Delphi集團總裁，是知識管理和電子商務領域的領軍人物，他經常就這些主題發(fā)表演說并撰寫文章。他還在波士頓大學Wallace Carroll商學院（研究生院）任教。
卡爾·弗雷保洛（Carl Frappaolo）
Delphi集團的執(zhí)行副總裁。他有20年的從業(yè)經驗，為全球1000家企業(yè)提供多項技術咨詢服務，其中包括知識管理、文件管理和工作流程。
在新經濟時代，知識管理將起到至關重要的作用。通過有效的知識管理，企業(yè)可以充分利用自己最寶貴的資產與經驗，充分發(fā)揮自己的人才優(yōu)勢與集體智慧，從而更好地迎接未來的市場挑戰(zhàn)與機遇。
但是，盲目的宣傳也使人們一度對知識管理感到困惑，迷茫。許多人甚至喊出了“停止鼓吹，還我事實”的呼聲。本書正是在這樣的背景下應運而生。
如果你想真正了解知識管理，那么你選擇了本書是明智的。它既是理論框架，也是行動指南，它將幫助你：
了解什么才是真正的知識管理以及知識管理將如何幫助你所在的組織
正確定位知識管理，使它永遠處在業(yè)務經營的中心
了解哪些技術將支持知識管理
成為卓越的知識管理者
學會如何使知識管理為你所用
成為組織中知識管理的先鋒
本書將引導你走向新的世界，你的人生從此將與企業(yè)一起騰飛！
致謝
引言
1、創(chuàng)新的動力
知識已成為主要的經濟資源和占支配地位的——甚至可能是唯一的——競爭優(yōu)勢之源泉
再造計劃的末日
學會忘卻
創(chuàng)新是關鍵
2、知識的柱石
知識管理是充分地利用集體智慧來增強應變和創(chuàng)新能力。
知識管理的分類
知識的復雜性：含蓄的知識與明確的知識
知識管理的各種應用程序
3、知識件：知識管理的技術
我們信息過多，卻知識匱乏
用于中價的高明技術
用于外在化的各種技術
用于內在化的各種技術
用于認知的各種技術
在知識管理技術中尋找更多的高明之處
知識檢查
組織檢查
門戶站點
歡迎來到中間辦公室
整理的難題
你知道的是什么？對各種內在化工具的詳細描述
出色的應用程序
4.知識管理較軟的一面
5.領導知識型組織
6.我們所不知道的
術語匯編
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