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面對顧客提出各種挑剔問題的應(yīng)對技巧

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　　顧客提出各種很挑剔的問題，有時并不是不想要你的產(chǎn)品，而是為了滿足自己是上帝的想法。你必須對你推銷的產(chǎn)品有一個非常清醒的認識，要知道產(chǎn)品沒有十全十美的，所以客戶總能夠挑出毛病的。如果客戶的要求合情合理，你當然應(yīng)該照做；但如果對方的要求有不合理之處，就需要你使用一些推銷的技巧來應(yīng)對了。當你面對這樣的客戶時，不妨試試以下技巧：

　　1、認真聽完客戶的要求再回答問題。當客戶提出問題時，你必須認真地聽他說，拿出小本，并小心地記下要點，哪怕客戶說到一半的時候你就知道不可能按照他的意思做，你也得用心聽完。只有這樣，你的客戶才能感受到被尊重，即使你下一步是委婉地拒絕，客戶也不會覺得你是在敷衍他，而是實在不能做出讓步。

　　2、即使否定客戶，你的態(tài)度也要謙虛。作為門店銷售管理軟件人員要時刻記住尊重你的客戶，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓你的客戶覺得你不但是推銷產(chǎn)品的專家，而且還是一個有修養(yǎng)的人，這樣客戶才能產(chǎn)生和你進一步溝通的想法，你提出的意見客戶也就比較容易地接受。

發(fā)布：2025-10-20 19:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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