發(fā)廊管理人才的挑選與培養(yǎng)

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從事本行業(yè)這么多年，走了很多區(qū)域，也結(jié)識(shí)了很多美發(fā)業(yè)界優(yōu)秀杰出的發(fā)型師，教育了很多美發(fā)學(xué)員，當(dāng)問及自己開店做老板時(shí)，回答的結(jié)果大致相同，所牽扯到的實(shí)質(zhì)問題就是管理，擔(dān)心沒有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)和能力而又顧慮挑選不到合適的管理人才，由此可見管理和管理者的重要性。

其實(shí)現(xiàn)狀就是這樣，美容美發(fā)的經(jīng)營(yíng)者都知道，整天最頭疼的就是管理，由其是人員管理，是一件即復(fù)雜又細(xì)致的工作。由于從業(yè)人員整體接受教育的程度偏低，綜合素質(zhì)相對(duì)薄弱，加上不同的人來自不同的地方，有著不同不思維方式等多方原因使得人員管理成為縱多經(jīng)營(yíng)者所公認(rèn)的日常美發(fā)管理中最棘手的問題。
  

 現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)內(nèi)的管理人才極其缺乏，由其是經(jīng)驗(yàn)豐富的主管，這是行業(yè)里的普遍的共識(shí)。許多的發(fā)廊老板都在不惜重金聘請(qǐng)優(yōu)秀的主管，那么外來的主管真的能勝任本店的管理工作嗎，能長(zhǎng)久嗎，能穩(wěn)定嗎，對(duì)本店忠誠(chéng)嗎等諸多問題也一直困擾著很多發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者，外聘的主管卻具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，最好的辦法是自己培養(yǎng)主管，而什么樣的員工能擔(dān)此重任呢，該如何挑選呢？
            
     美發(fā)行業(yè)主管的培訓(xùn)，以店內(nèi)設(shè)計(jì)師做為培訓(xùn)的對(duì)象，是最快最適合的安排，尤其業(yè)績(jī)?cè)?5萬以上的設(shè)計(jì)師更是首選，因?yàn)闃I(yè)績(jī)15萬代表了在專業(yè)能力、表達(dá)能力、溝通能力、人際關(guān)系，這四個(gè)區(qū)塊具備了基本的成熟度，當(dāng)然也具備了最基礎(chǔ)的管理能力，只要心態(tài)做一些轉(zhuǎn)換及輔導(dǎo)，絕對(duì)是非常適任的人選，有了業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)墊底，接下來就是看“人格”了。

老板或主管必需具備“喜歡幫助別人，而且把幫助別人當(dāng)成自己的成就感”的人格特質(zhì)。因?yàn)椤坝腥烁S”不等於“能帶人”。有人跟隨，只代表有人崇拜，但對(duì)方不一定接受管教。尤其是紅牌，常有一種迷思，認(rèn)為憑借著自己的能力與地位，助理或其他設(shè)計(jì)師就會(huì)乖乖聽話，誤把崇拜當(dāng)做是管理的基礎(chǔ)，是不正確的想法。
     喜歡“付出大於獲得”的老板或主管，會(huì)讓自己的業(yè)績(jī)成為輔導(dǎo)員工的工具與籌碼。而喜歡被人崇拜的老板常將“業(yè)績(jī)”作為服眾的工具，利用高業(yè)績(jī)所產(chǎn)生的個(gè)人魅力，來管理領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)員工！用業(yè)績(jī)來證明自己比員工行，以鞏固老板或主管的地位。造成主管的業(yè)績(jī)變成是員工最大壓力的來源。

那些紅牌，擅長(zhǎng)利用公司資源壯大自己，喜歡“獲得大於付出”一但她當(dāng)上主管或當(dāng)老板時(shí)，她那樣的人格特質(zhì)，會(huì)將公司的資源納為己有，又吝嗇於對(duì)員工付出，造成她管理上最大的障礙而不自知。
    

 信賴是一種“人格”表現(xiàn)，是一種做人、做事的態(tài)度，所給人的感受。其“信賴”非一時(shí)就能建立，是長(zhǎng)久以來不經(jīng)意給人的一種綜合印象，應(yīng)從平常時(shí)就要建立的。
 

在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)上，當(dāng)設(shè)計(jì)師要開始學(xué)習(xí)擔(dān)任主管職位時(shí)，不是聽到主管兩個(gè)字就覺得是苦差事，充滿抗拒；要不然就是承接主管後弄得員工苦不堪言，主管自己則是渾身是傷，這大多是在設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)換成主管角色過程中，做人與做事的分寸拿捏，產(chǎn)生混淆造成的結(jié)果??！

     在做人部份，紅牌設(shè)計(jì)師做人（對(duì)顧客）的特質(zhì)，具備了喜歡幫助人，獨(dú)立，熱忱，承擔(dān)的特質(zhì)，?？吹皆O(shè)計(jì)師熱心的幫助顧客介紹東、聯(lián)絡(luò)西就可見一般，但是當(dāng)設(shè)計(jì)師接了主管後，與員工的互動(dòng)，這些本來有的特質(zhì)不見了，喜歡幫助別人變成用要求的方式；獨(dú)立變成了依賴員工改變來成事；熱誠(chéng)變成了顧忌很多而不自然；承擔(dān)變成了有問題都是別人不配合，當(dāng)然造成彼此的困擾。

     所以設(shè)計(jì)師接任主管的時(shí)候，在做人的特質(zhì)是要不能變，因?yàn)橹鞴艿奶刭|(zhì)，與紅牌設(shè)計(jì)師做人的特質(zhì)是完全一樣，只要對(duì)員工繼續(xù)維持喜歡幫助人、獨(dú)立、熱忱、承擔(dān)的特質(zhì)，即可與員工拉近距離，建立信賴。

    在做事部份，在擔(dān)任設(shè)計(jì)師的時(shí)候，只要把自己管好就可以，但是當(dāng)接任主管後，做事的態(tài)度，要與以前不一樣，因?yàn)橐谝獾氖谴蠹液貌缓?，而不是自己好不好，所以?yīng)當(dāng)要以身作則，因?yàn)橹鞴芘c員工每天相處，員工非常了解主管，是一種真實(shí)人格的呈現(xiàn)，相對(duì)的主管也具備了影響力，在做事的過程，其實(shí)已經(jīng)是一種價(jià)值觀的呈現(xiàn)與溝通，這樣的價(jià)值觀，相對(duì)的對(duì)員工產(chǎn)生了帶動(dòng)的效果，所以只要主管懂得以身做則，用行為來領(lǐng)導(dǎo)，慢慢的員工與主管產(chǎn)生共同的價(jià)值觀與做事的默契，在店務(wù)的推動(dòng)上就會(huì)更順利??！

     設(shè)計(jì)師在接任主管的過程中，只要能夠?qū)⒆鋈藨B(tài)度不變，做事態(tài)度要變的原則，當(dāng)成從設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)當(dāng)主管的介面，相信主管的角色不再是令人疑懼與排斥，而是可以讓自己感受更多，體會(huì)更多的學(xué)習(xí)平臺(tái)??！

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