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證券行業(yè)實施知識管理,構(gòu)建知識庫,普遍存在一些缺陷和問題:
1、對知識管理的認知不足
做好知識管理的第一步是對知識管理的全面認知。知識管理的順利實施,不僅要求企業(yè)高層高度重視,將知識管理提升到戰(zhàn)略高度,而且要求廣大員工認識到知識管理的重要性,形成知識管理意識。
2、人才流動性大
由于工作壓力大以及其他行業(yè)或公司的工作吸引等原因,導(dǎo)致證券行業(yè)人才流動性較大。伴隨著人員調(diào)動或人員離退,員工的隱性知識不能得到充分的挖掘和管理,企業(yè)就失去了這部分寶貴的知識財富。另外,人才流動性大的企業(yè),也不易形成員工間相互信任的同事合作關(guān)系,員工也就不愿互相分享工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)體會。
3、缺少對知識管理收益的評估
企業(yè)進行知識管理歸根結(jié)底是為企業(yè)創(chuàng)造財富,因此成功的知識管理必須能直接或間接地為企業(yè)帶來經(jīng)濟收益。知識管理的收益在各個方面都有體現(xiàn),比如: 提高工作效率和管理水平、提升競爭力、提高客戶滿意度、提高公司利潤額等。但是,知識管理的收益是抽象的、不易衡量的,知識管理收益的評估難度也因此而加大,導(dǎo)致不少公司缺少對知識管理收益的評估工作。
4、缺乏專門人才
在證券企業(yè),通常都聚集了大批高素質(zhì)的證券、金融、法律、財務(wù)和計算機等各類專業(yè)人才,卻通常缺乏專業(yè)知識管理人才。當(dāng)公司要求實施知識管理的時候,通常指派其他證券專業(yè)人員來從事知識管理工作,這就會影響使其放棄原來建立的良好的顧客關(guān)系,可能會導(dǎo)致轉(zhuǎn)從事知識管理的員工不愿意一心一意的做知識管理,從而影響知識管理的實施效果。
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