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第一步：轉(zhuǎn)變和建立知識管理的理念或思想
通過培訓(xùn)，讓企業(yè)的管理者和骨干者理解知識管理，并配合戰(zhàn)略規(guī)劃制定所必要的調(diào)研；
第二步：調(diào)研企業(yè)的決策、業(yè)事務(wù)工作的內(nèi)容、方式、過程
因?yàn)橹R管理不是虛的，它最主要就是支持決策和業(yè)事務(wù)工作的。通過一套調(diào)查分析方法論很快架構(gòu)出企業(yè)核心價(jià)值鏈及保障平臺的工作及要求；
第三步：調(diào)研企業(yè)在決策、業(yè)事務(wù)工作中各環(huán)節(jié)的知識貢獻(xiàn)與需求的內(nèi)容與形式
這是知識管理的出發(fā)點(diǎn)。要通過體系的知識供需方法論，有效地取得實(shí)際的知識管理內(nèi)容、形式的現(xiàn)狀和未來要求；
第四步：調(diào)研、討論企業(yè)知識管理的實(shí)際目標(biāo)和切入點(diǎn)
明確知識管理要為企業(yè)管理建設(shè)達(dá)到的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、知識管理實(shí)施的范圍和進(jìn)程；
第五步：規(guī)劃設(shè)計(jì)知識管理的實(shí)際方式和過程
針對實(shí)際的知識管理內(nèi)容、形式的現(xiàn)狀或需求，找到有效的管理方式和過程(可能要用IT手段，也可能用其它手段)；
第六步：規(guī)劃設(shè)計(jì)知識管理功能及實(shí)現(xiàn)平臺
通過這一步，真正把知識管理落到實(shí)處，有了知識管理系統(tǒng)實(shí)際的表現(xiàn)形式；
第七步：規(guī)劃設(shè)計(jì)知識管理內(nèi)容建設(shè)過程
平臺里面是要有內(nèi)容的！沒有內(nèi)容，平臺是沒有用的。為此，要切實(shí)地規(guī)劃出知識貢獻(xiàn)的內(nèi)容、崗位、時(shí)間，要梳理并設(shè)計(jì)出實(shí)際工作(流程式、單人或多人式)的平臺實(shí)現(xiàn)與操作，要設(shè)計(jì)出平臺中知識應(yīng)用于學(xué)習(xí)和工作過程的具體結(jié)合，要設(shè)計(jì)出文化知識與氛圍文化內(nèi)容放置與交流場所等等；
第八步：規(guī)劃設(shè)計(jì)知識管理組織與制度
確保知識管理成功的關(guān)鍵之一是組織保障、制度和機(jī)制保障;
第九步：規(guī)劃設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)評估體系
持續(xù)推進(jìn)的前提是了解和評價(jià)現(xiàn)有知識管理系統(tǒng)和工作的效果，但首先要制定大家公認(rèn)的、較科學(xué)的、可操作的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法。
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