沈陽(yáng)OA信息化實(shí)施常用工具與方法

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沒(méi)有一個(gè)放置四海而皆準(zhǔn)的知識(shí)管理工具，不同的知識(shí)管理方法和工具適用與不同文化、不同階段的知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程。所以企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)施的過(guò)程中必須能夠根據(jù)自身發(fā)展所處的階段、企業(yè)文化現(xiàn)狀和員工的需求去選擇不同的工具和方法。

知識(shí)PDC分析 ：

掌握度（Proficiency）:是組織對(duì)該知識(shí)的最高掌握水平，一個(gè)企業(yè)高手的技能不一定被企業(yè)所有人知道，而這一兩個(gè)高手可能決定了企業(yè)在該知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的水平。像有的球隊(duì)往往有一兩個(gè)明星，但有明星就可以拿金牌。企業(yè)也要有明星式的人才，他往往代表著我們企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的最高水平。

    擴(kuò)散度（Diffusion）:是指組織需要應(yīng)用該知識(shí)的人中大多數(shù)人對(duì)該知識(shí)的掌握水平，它反映了知識(shí)傳播與擴(kuò)散的程度。

    編碼度（Codification）:是用來(lái)衡量知識(shí)顯性化的程度，知識(shí)的顯性化是指對(duì)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)、感受、領(lǐng)悟等進(jìn)行總結(jié)和歸納，總結(jié)和歸納的結(jié)果通過(guò)文字、音像、等形式記載下來(lái)的過(guò)程。

    在總結(jié)出公司的關(guān)鍵知識(shí)和關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域后，進(jìn)行PDC分析，與組織的戰(zhàn)略結(jié)合，確定對(duì)關(guān)鍵知識(shí)的需求，從而分析出目前的知識(shí)那些不符合未來(lái)應(yīng)用的需要，需要采取什么方法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

知識(shí)共享阻礙因素分析 ：

知識(shí)不能夠有效共享的主要原因?yàn)椋?span lang="EN-US">

        員工不知道誰(shuí)有什么知識(shí)誰(shuí)需要什么知識(shí)（不知）

        員工之間能力差距過(guò)大，沒(méi)有能力共享或者接受別人的共享知識(shí)（不能）

        員工不知道如何共享知識(shí)，不會(huì)使用系統(tǒng)和工具（不會(huì)）

        員工不愿意共享知識(shí)，認(rèn)為知識(shí)是個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力（不愿意）

        共享知識(shí)的過(guò)程太復(fù)雜或者成本太高，不值得去做這些努力（不值）

    解決之道：通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行分析，找到主要原因，然后提出每部分的解決辦法。

    知識(shí)地圖：

知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)的分布圖，是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)索引，它既能指出擁有知識(shí)的人，又能指出記錄知識(shí)的知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。知識(shí)地圖不僅能夠以知識(shí)樹(shù)的方式展示知識(shí)管理軟件內(nèi)部的知識(shí)、文檔分類等結(jié)構(gòu)，還能以知識(shí)網(wǎng)的形式展現(xiàn)相關(guān)主題知識(shí)之間的聯(lián)系。
    在某咨詢公司中從五個(gè)層次提供不同的知識(shí)地圖：運(yùn)作類、商務(wù)類、項(xiàng)目類、領(lǐng)域類和行業(yè)類。每種知識(shí)地圖由相關(guān)的索引文檔組成，通過(guò)鏈接相關(guān)的文檔，完成對(duì)某一問(wèn)題的描述和說(shuō)明。

    檢查清單（Checklist）：
     Checklist準(zhǔn)確的意思是“檢查清單”，其作用是在前面工作的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，形成一個(gè)規(guī)范的、紙化的文檔，以備以后的使用者參考。例如準(zhǔn)備工作的Checklist，工作開(kāi)展過(guò)程的Checklist，項(xiàng)目進(jìn)程指導(dǎo)的Checklist等等。這個(gè)工具有效的實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。
    在某咨詢公司中，對(duì)于任何工作都可以形成相應(yīng)的Checklist，不同的工作任務(wù)會(huì)有不同的Checklist，這些Checklist雖然內(nèi)容上面存在差異，但是在結(jié)構(gòu)上基本相同。