全球外包企業(yè)100

國際外包職業(yè)者協(xié)會（IAOP）非常榮幸的發(fā)布全球頂級外包服務供應商的名單——全球外包100。公司按照18個標準進行排行，包括收入成長，員工人數(shù)，勞動力的技能培訓，技術和業(yè)務認證的數(shù)量（如ISO9001），管理團隊的跟蹤紀錄，客戶服務的質量。

參加這項調查的公司創(chuàng)造了每年幾乎1000億美元的外包收入。不是所有的公司愿意參加這種排行，因此一些機敏的觀察家會注意到一些知名的公司沒有列在上面，包括ADP，EDS，Pitney Bowes和TCS。

因為產業(yè)中包含2類的組織，一類是大型的，領袖級的組織，一類是小型的，快速成長的新秀企業(yè)，IAOP把它們分別列出。新秀公司創(chuàng)造了每年7500萬的平均收入，并且自2003年以來，以每年30%的增長率增長，超出了產業(yè)的平均水平。

IBM毫無疑問是一個技術巨人，其總資產有960億美元。它以規(guī)模、收入成長和客戶服務質量名列排行榜的第一名。名列第2名的是Sodexho Alliance，它是法國Saint-Quentin-Yvelines地區(qū)主要的食品和管理服務提供商。它擁有超過324，000名員工工作在76個國家的26，700個地方。前5名當中的其他3個公司是：Accenture，Hewlett-Packard和巴黎的Capgemini。

在領袖級組織中有32家公司（大約占了一半）提供信息和通訊技術服務，21家提供交易處理服務，20家提供客戶支持服務，16家提供財務處理服務，10家提供房地產管理服務和相關的設施服務。10家提供人力資源服務，如薪資和津貼的管理。

表中的數(shù)據(jù)透露了產業(yè)中的一些很重要的事實。財務服務是應用外包服務主要行業(yè)，其次是技術、通訊和制造企業(yè)。盡管對于離岸外包有一些負面的報道，51%的領袖級企業(yè)在北美地區(qū)建立了最大的運營中心。

與其相反，35家新秀的企業(yè)反映了正在成長的外包產業(yè)全球化。新秀公司的前10名中有9個在美國本土和西歐以外建立了主要的運營中心。其中，6個在印度，2個在中國，1個在俄羅斯聯(lián)邦。在新秀的企業(yè)當中，有18家公司提供信息和通訊技術服務，12家提供交易處理服務，10家提供財務服務。

新秀公司的第1名是ExlService，它是業(yè)務流程解決方案的主要提供商，總部設于紐約，在印度有4個服務交付中心。公司依靠一系列整合的后臺服務，主營結算、財務服務和保險產業(yè)。它以能力的加深，管理的能力和客戶的廣泛獲得了第1名。名別第2的是LUXOFT，該公司專營軟件開發(fā)?？偛吭谀箍?，它的客戶花名冊都是一些國際的頂尖公司，包括Boeing，Deutsche Bank，Dell和IBM。接下來的還有HiSoft，中國的一家信息技術服務提供商。Santo，鹽湖城的一家客戶服務和支持解決方案提供商。Progeon，班加羅爾的一家財務交易處理公司，發(fā)布所有財務和稅務公報。