CIO用質量管理風險

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技術的變革和應用的復雜性將企業(yè)帶入新一輪的業(yè)務風險之中。無法應對IT項目開發(fā)階段所出現的變化、軟件質量低下、項目管理混亂等，不僅將導致IT應用的失敗，還將引發(fā)企業(yè)業(yè)務運營的嚴重后果。近日，國際調查機構Economist Intelligence Unit與美科利(Mercury)公司聯合公布的一份調查報告顯示，企業(yè)對有關IT失敗在業(yè)務中產生的風險存在盲點，許多企業(yè)并沒有采用協同化的風險管理機制。

這份報告的調查對象包括來自美國、亞太地區(qū)、歐洲及中東等22個國家和地區(qū)的1000多名CIO。報告指出，在中國有76%的IT行動未能交付預期的業(yè)務成果，而最容易受到IT失敗影響的部門包括供應鏈、財務、生產和銷售。同時，項目管理、應用管理及開發(fā)工具將成為未來企業(yè)的投資熱點。

面對身處風險漩渦中的企業(yè)用戶，美科利認為，結合流程和自動化的應用質量管理是扭轉被動局面的良藥。該公司的全球業(yè)務運營高級副總裁Jay Larson說：“企業(yè)需要通過IT應用質量的提升來控制變化，并促進實現可預知的業(yè)務成果?！?/FONT>

在應用上線前沒有展開充分測試的做法，讓企業(yè)的IT應用風險及成本長期在高位盤旋。Jay Larson指出，由于沒有展開合理的測試，企業(yè)對變更的反應依然是被動的。他認為，既然IT業(yè)務風險遍布整個IT系統(tǒng)，那么為了對IT成果實現全面優(yōu)化，對IT應用進行跨越整個生命周期的測試非常必要。

隨著測試技術的革新，用戶已經能夠借助成熟的產品完成這一改變。據Jay Larson介紹，目前美科利的應用質量優(yōu)化產品在速度與效率、可用性、變更管理等方面的性能正在全面提升。有關數據顯示，借助美科利的自動化測試產品，企業(yè)可以以相同或更少的人員完成高達400%的測試量，生產缺陷的數量可以減少75%，而單個項目的ROI更是提高350%。IDC的資料還顯示，在3年內，企業(yè)的ROI可以提升1800%。

以最新發(fā)布的美科利質量中心9.0中文版為例，產品特別增加了支持SAP應用和SOA的測試能力，還有對微軟Visual Studio Team的支持，研發(fā)人員和質量管理專業(yè)人員之間可以通過集成Visual Studio Team實現相互協作。美科利公司大中國區(qū)總經理盧汝文表示，為中國用戶量身定制的新版本將進一步簡化測試工作的執(zhí)行，而可視化與流程結合的方式，將從技術層面幫助中國用戶實現戰(zhàn)略質量創(chuàng)新，優(yōu)化應用實施進程，進而降低IT成本和應用風險。他表示，目前質量中心9.0中文版已經在建設銀行等企業(yè)“落戶”，而已經購買TestDirector的用戶也可以在第一時間獲得升級服務。

在產品部署以外，Jay Larson還特別強調企業(yè)創(chuàng)建和管理質量流程的重要性。他指出，優(yōu)秀的質量流程需要在貫穿管理需求、優(yōu)化質量、優(yōu)化性能三個環(huán)節(jié)的同時，實現與生產環(huán)境的關聯和與企業(yè)需求的集成。另外，質量流程中關鍵業(yè)務人員的參與也至關重要，業(yè)務分析人員所創(chuàng)建的測試項目將從實戰(zhàn)角度降低IT業(yè)務應用所面臨的風險。 (CNW)