保存信息的生命

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數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)不可或缺的財富，為了保存和應用這些呈幾何數(shù)遞增的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要投入更多的資金和人力。

在前不久召開的一次IT治理峰會上，“IT如何應對法規(guī)遵從的挑戰(zhàn)”主題研討引來了眾多商業(yè)科技領導者的熱烈參與，討論中，承載企業(yè)商業(yè)信息的數(shù)據(jù)成為焦點?！端_班斯-奧克雷法案》（Sarbanes Oxley）等相關法規(guī)的出臺，對企業(yè)的信息存儲提出了更加嚴格的要求。對數(shù)據(jù)進行保護和管理已升為企業(yè)遵從法律的需要。

隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)越積越多。企業(yè)為了保存這些數(shù)據(jù)，只能不斷在存儲設備上被動地投資。隨著信息系統(tǒng)和應用的不斷增多，如何合理降低整體成本，更好地存儲和利用數(shù)據(jù)，成為對首席信息官（CIO）的重大考驗。

存儲的挑戰(zhàn)

山東移動通信有限責任公司（下稱“山東移動公司”）這幾年的業(yè)務發(fā)展非常迅速，平均每兩年左右更換一次系統(tǒng)。隨著系統(tǒng)的不斷升級，信息生命周期的拉長，歷史信息的保存就成了IT部門面臨的重要問題。2002年系統(tǒng)重建的時候，山東移動公司對信息存儲進行了一次重新規(guī)劃。當時，他們按照信息所處的歷史階段、安全級別的不同，對數(shù)據(jù)進行分類。山東移動公司賬務中心主任工程師崔可升說：“存儲廠商提出的信息生命周期管理（ILM）從理論上給了我們指導。我們結合自身對業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，對系統(tǒng)規(guī)劃實施了信息生命周期管理。”

顧能公司（Gartner）存儲分析師張瑾表示，這兩年，越來越多的企業(yè)開始關注ILM，ILM的創(chuàng)新在于它提出了“信息也有產(chǎn)生、消亡的生命周期”的概念。ILM理論指出，同一信息在不同時期、不同區(qū)域、不同成本、不同應用條件下有著它不同的生命需求，信息在不同時期的重要性也不同。按照這個理論，企業(yè)可以根據(jù)自身條件與實際情況將信息進行有機劃分，然后進行分級存儲，從而達到降低整體成本、提升服務水平的要求。

不過，對信息進行有機劃分并不容易，數(shù)據(jù)分類需要建立在對業(yè)務和IT都熟悉的基礎上，這對對數(shù)據(jù)還缺少足夠認識的中國企業(yè)來說，并不是一件很容易的事情。

整體規(guī)劃，分步實施

信息生命周期管理貫穿信息的整個生命周期，企業(yè)在數(shù)據(jù)產(chǎn)生之時，就要對這些數(shù)據(jù)進行主動管理。不少企業(yè)由于一開始沒有很好地規(guī)劃，又忙于應付不斷提出的業(yè)務需求，再加上業(yè)務部門不可能停下業(yè)務讓IT部門對信息進行重新梳理，所以企業(yè)根本沒有精力去做信息的主動管理。這樣導致沉淀的數(shù)據(jù)越來越多，管理難度不斷加大。

山東移動公司的崔可升說：“應用系統(tǒng)的供應商是不會主動考慮這個問題的。企業(yè)對數(shù)據(jù)管理沒有規(guī)劃，沒有一個良好的數(shù)據(jù)分布架構，數(shù)據(jù)的安全性、完整性、可用性都會遇到問題。”山東移動公司在實踐過程中意識到這個問題，根據(jù)業(yè)務的實際需要，對數(shù)據(jù)進行了分類和分級，從源頭上解決了數(shù)據(jù)管理的隱患。

橫向上，山東移動公司按照業(yè)務的重要性把數(shù)據(jù)劃分為關鍵業(yè)務和非關鍵業(yè)務，進行優(yōu)先級排序。縱向上，按照時間先后，區(qū)分數(shù)據(jù)優(yōu)先級。山東移動公司向用戶提供最近6個月的話單查詢服務，在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，最近3個月的數(shù)據(jù)訪問頻率最高，這些數(shù)據(jù)對存儲的要求高，需要存儲在性能比較高的一線磁盤存儲設備上，過了3個月的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動遷移，存儲到性能稍低的磁盤，6個月以前的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動歸檔，存儲到其他大容量的存儲介質上。崔可升說：“實施ILM后，我們的工作量不但沒有增長，相反大大減少了?！?

EMC公司大中國區(qū)副總裁任志輝認為，ILM是一個分步實施的過程。企業(yè)首先要對業(yè)務系統(tǒng)進行分類，然后再根據(jù)業(yè)務需要決定整個ILM分幾個階段做。

任志輝建議客戶分三個階段實施ILM：首先實施自動網(wǎng)絡存儲，經(jīng)濟有效地融合和控制存儲資源；然后劃分服務等級，按照企業(yè)要求的變化將信息轉移到相應的服務等級層次中；最后實施集成式生命周期管理環(huán)境。惠普公司（HP）則把信息生命周期劃分為六個階段，分別是數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)保護、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)回收（銷毀）階段。

張瑾表示，歸根到底，ILM是一種信息管理的概念，核心是確保信息的完整性、可靠性、可用性，并使得總體成本最低。至于實現(xiàn)手段可以有多種。他認為，目前，在ILM方面，用戶關注產(chǎn)品太多，而關注應用太少。

ILM任重道遠

無論從數(shù)據(jù)可用性、業(yè)務連續(xù)性、信息合規(guī)性哪個方面出發(fā)，對信息進行主動管理都是企業(yè)降低成本、提高服務的需要。這也是信息生命周期管理概念在中國被普遍接受的原因。EMC公司全球總裁喬·圖斯（Joe Tucci）指出，對于企業(yè)來說，IT方面的平均投資不再像以前那樣高，在投資相對有限的情況下，如何發(fā)揮信息的最大化價值，對企業(yè)來說是極大的挑戰(zhàn)。

事實上，實施ILM的企業(yè)也從中嘗到了甜頭。崔可升舉例介紹說，山東移動公司成千上萬個營業(yè)員每天要對當日受理業(yè)務查詢、對賬、結轉等，如果不進行生命周期管理，所有數(shù)據(jù)集中在一起，隨著時間的推移，歷史數(shù)據(jù)會越來越大，資源消耗會呈現(xiàn)指數(shù)增長，等到系統(tǒng)的運行速度不能承受時，IT部門才被動去整理數(shù)據(jù)，這時因數(shù)據(jù)量大，維護風險會很大?，F(xiàn)在對數(shù)據(jù)實施生命周期管理，數(shù)據(jù)有了很好的分類和分級，提高了數(shù)據(jù)訪問的效率，降低了運行維護的風險。

不過，正像張瑾所說，ILM更多的是一種管理概念，并不是購買了硬件和軟件就能馬上解決問題。任志輝也持類似觀點，他認為多數(shù)企業(yè)還處在ILM的初級階段，少數(shù)到達了劃分服務等級、優(yōu)化存儲的第二階段，但是很少有企業(yè)到達實施全面的ILM階段。如果缺少對業(yè)務系統(tǒng)的正確梳理，并對數(shù)據(jù)進行滿足業(yè)務需求的有效劃分，就很難獲得數(shù)據(jù)管理的效果。所以ILM的實施并不是一蹴而就的事情。

據(jù)記者了解，除了電信、銀行等行業(yè)中的大企業(yè)之外，其他企業(yè)在ILM方面并沒有系統(tǒng)動作。企業(yè)面臨的現(xiàn)實困難除了IT部門還不能很好地理解業(yè)務之外，企業(yè)對數(shù)據(jù)的重視程度、數(shù)據(jù)量的大小、需求的緊迫性等都是重要的影響因素。比如山東移動公司的數(shù)據(jù)量達到了400TB，他們需要先對數(shù)據(jù)進行分類分級，然后對重要的數(shù)據(jù)進行容災備份；而海富通基金管理有限公司的數(shù)據(jù)量并不大，但對業(yè)務連續(xù)性的要求非常高，因此在災難備份以及安全控制方面非常重視。

雖然分類分級和容災備份等都是ILM的一部分，但是企業(yè)的需求不一樣，關注的重點、實施步驟和方法也會有所不同。廣東移動通信有限責任公司業(yè)務支持部分析室經(jīng)理羅蕓認為，信息生命周期管理是一種整體規(guī)劃，需要公司高層非常重視，從上往下推；否則執(zhí)行層面忙于手頭工作，很難考慮長遠的事。

崔可升的經(jīng)驗是，企業(yè)新建系統(tǒng)的時候，應該對數(shù)據(jù)的存儲和利用進行事先規(guī)劃，ILM是系統(tǒng)開發(fā)商、存儲廠商和企業(yè)三方共同的事，否則企業(yè)后期的維護成本會很大。不實施信息生命周期管理，企業(yè)就不能做到IT維護工作的規(guī)范化、制度化。(信息周刊)