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人類經(jīng)歷了工具經(jīng)濟(jì)時代、信息經(jīng)濟(jì)時代，知識管理作為一個新概念在世界范圍內(nèi)成為最熱門的話題之一。當(dāng)今，知識經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在悄然興起，引來了知識經(jīng)濟(jì)時代。所謂知識經(jīng)濟(jì)時代，是指工業(yè)化發(fā)展后期，知識成為最重要的生產(chǎn)資源，并形成了一個以創(chuàng)新為導(dǎo)向的知識經(jīng)濟(jì)體系，其本質(zhì)是對知識進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用，它涵蓋的范圍遠(yuǎn)超過了高科技，而知識的迅速發(fā)展、大力傳播和廣泛應(yīng)用，使其成為了經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動力和競爭優(yōu)勢的來源。知識管理創(chuàng)新的有效方法，使知識成為了第一推動力，推重企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，在激烈的市場競爭中處于不敗之地，所以說，企業(yè)的競爭在于對知識的管理，企業(yè)競爭的優(yōu)勢在于對知識管理的不斷創(chuàng)新。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為與人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢的就是如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。
OA信息化就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，而不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r候傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠作出最好的決策。
OA信息化的基礎(chǔ)措施 它是知識管理的支持部分，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等一些基本的技術(shù)手段和知識鏈上最為重要的要素人，以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等等。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地再知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識的同時，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗和專長。
OA信息化的方法：包括內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通訊管理等。
知識的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
知識的傳遞：如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD，及網(wǎng)上傳輸、打印等等。
知識的共享和評測：如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、設(shè)立知識共享CKO、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測條例等。
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