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知識管理規(guī)劃可以分為三個層面，分別是知識管理業(yè)務層面、技術層面、戰(zhàn)略規(guī)劃：
OA信息化的業(yè)務規(guī)劃層面：知識信息是在工作中產生，又在工作中得到運用和創(chuàng)新。所以知識管理系統的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務流程相關聯的。通過知識歷程圖，讓知識信息顯示在企業(yè)的業(yè)務循環(huán)和作業(yè)過程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應該使用何種信息；通過知識網絡圖，顯示企業(yè)內信息和知識的關系，輕松的向知識和信息和所有者索取相應知識。建立相應的知識管理制度，配合業(yè)務規(guī)劃建設，將使知識管理系統充分發(fā)揮價值。
OA信息化的技術規(guī)劃層面：通過信息門戶，將內部和外部相對分散的資源組成一個統一的整體，使用戶能通過統一的渠道和個性化的設置來訪問所需的信息及進行協同工作。
OA信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃層面：從 3個維度出發(fā)進行分析，第一是”人“維，以企業(yè)愿景、政策、組織等為對象，分析人對知識的接受和支持程度，來確定企業(yè)知識管理的政策狀況；第二是”過程“ 維，以企業(yè)業(yè)務過程中知識運用、知識生產活動、知識內容組織等為對象，分析企業(yè)的知識活動及內容狀況，來確定企業(yè)知識運用的現狀；第三是”技術“ 維，以網絡架構、信息平臺及軟件為對象，來考察企業(yè)
知識管理系統平臺支撐，確定知識管理支撐技術的成熟度。從三個維度的結果了解到目前的知識管理現狀，找到與所要達到目標的差距，適時的調整戰(zhàn)略，以達到預期效果。
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