企業(yè)CRM系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是要定制化的

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

　　CRM系統(tǒng)行業(yè)是目前企業(yè)管理軟件行業(yè)發(fā)展最快的領(lǐng)域，當(dāng)然也具有很多問(wèn)題與爭(zhēng)議。人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是企業(yè)CRM系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是要定制化的。

　　CRM系統(tǒng)領(lǐng)域很容易爭(zhēng)論的一個(gè)問(wèn)題就是，企業(yè)crm管理軟件是要標(biāo)準(zhǔn)化還是要定制化。事實(shí)上，不同企業(yè)，有不同的需求。對(duì)于一些在營(yíng)銷(xiāo)需求和手段類(lèi)似的中小企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)依然很好用了，所以無(wú)需多花氣力和資金再進(jìn)一步做定制化的升級(jí)。

　　而對(duì)于一些情況更復(fù)雜的公司來(lái)說(shuō)，定制化也是必要的。這其實(shí)就是每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求。因此，無(wú)論標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化的CRM產(chǎn)品，只要是適合的，滿(mǎn)足了企業(yè)的個(gè)性需求，就是好的產(chǎn)品。

　　如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的CRM軟件。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的CRM軟件廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，泛普軟件-crm軟件增加了可修改的個(gè)性化模塊。在系統(tǒng)中，用戶(hù)不僅能增加字段、修改下拉框選項(xiàng)、增加菜單、修改頁(yè)面布局等，還能定制功能模塊，甚至能利用平臺(tái)的開(kāi)放性接口，與其他軟件進(jìn)行深度對(duì)接，滿(mǎn)足企業(yè)更復(fù)雜的個(gè)性化需求。

　　相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)產(chǎn)品，定制化CRM系統(tǒng)產(chǎn)品具有以下幾大優(yōu)勢(shì)：

　　1.系統(tǒng)圍繞客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，針對(duì)性地提出企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的整合，全面滿(mǎn)足自己公司業(yè)務(wù)管理的需求，更貼合客戶(hù)實(shí)際應(yīng)用。

　　2 定制化CRM系統(tǒng)可以減少項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的阻力，降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目成功率更高，且后期維護(hù)成本較低。

　　3.系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)需求設(shè)計(jì)各類(lèi)圖表，便于管理者直觀分析公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)價(jià)值，人員績(jī)效等，從而實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的銷(xiāo)售組織的統(tǒng)一管理。

　　4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中可考慮到企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)應(yīng)用的擴(kuò)展及與第三方系統(tǒng)的集成，crm軟件能夠有效地利用公司的現(xiàn)有資源，降低信息化整體投入。

　　因此，在這樣的情況下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化CRM系統(tǒng)是最好的選擇。CRM系統(tǒng)綜合了平臺(tái)強(qiáng)大、架構(gòu)靈活、實(shí)施方便、操作便捷、服務(wù)穩(wěn)定等特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整與變更，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源利用最大化。

　　單一的標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)需要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，泛普軟件為企業(yè)增加個(gè)性化模塊，以滿(mǎn)足更多企業(yè)需求，碎片化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)也迫使企業(yè)在一些市場(chǎng)活動(dòng)中采取不同的策略，因此個(gè)性化定制CRM軟件將成為主要的形式。