歐陽嚴明|免費公司管理軟件潮席卷亞洲企業(yè)

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歐陽嚴明|知識管理潮席卷亞洲企業(yè) 來源《粵港信息

運用科技和改變onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化，鼓勵員工公開溝通并分享經(jīng)驗共同促進企業(yè)進步

　　亞洲企業(yè)界正興起一股知識芾砣瘸?。彦P睿?熱氈竟?酒詿??豆芾砟芄睦?蔥虜⑻嵴褚導(dǎo)?；香港悼婈?坪駝粕獻爸彌圃焐倘ㄖ槍?疽哺洗鈁獍嗔諧擔恍錄悠掄???贍芍?豆芾碓?潁???Υ蛟臁爸?渡緇帷薄?br>

　　鼓勵員工公開溝通

　　免費公司管理軟件是指：運用科技和改變企業(yè)文化，鼓勵員工公開溝通想法并分享經(jīng)驗，共同促進公司的進步。

　　韓國服飾零售商Ｅ－ｌａｎｄ公司證明，共享知識可發(fā)揮強大的力量。１９９８年底，該公司經(jīng)過數(shù)月的痛苦整頓，剛從破產(chǎn)邊緣起死回生，裁員近半后的幸存員工士氣低落，生產(chǎn)力停滯不前，次年營收僅成長３．６％。

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　　但今天，Ｅ－ｌａｎｄ營運朝氣蓬勃，去年總營收成長２１％，達到６．３３億美元，比２０００年成長率１７％、總營收達６６７０億韓元的業(yè)績更上一層樓。去年生產(chǎn)力躍升７０％。

　?。牛欤幔睿涞某晒﹃P(guān)鍵在于：１９９９年該公司成為第一批擁抱免費公司管理軟件的韓國企業(yè)。首先，Ｅ－ｌａｎｄ架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并安裝訂制軟件，讓員工登入系統(tǒng)輸入自認為對其他同事有幫助的資訊，不論是新產(chǎn)品訊息、銷售策略或能吸引顧客的商店布置竅門，題材不拘。

　　說服職員踴躍使用

　　單是擁有技術(shù)只是第一步，真正的挑戰(zhàn)是說服職員踴躍使用。Ｅ－ｌａｎｄ以加分點數(shù)制度獎勵員工與同事分享知識，而不是為了維護自己在組織內(nèi)的地位而藏私。Ｅ－ｌａｎｄ要求每位被納入升遷候選名單的員工交出一份知識履歷表，詳列個人負責的職務(wù)和專案，并評估因此獲得多少在職知識與經(jīng)驗。

　　按照這種制度，員工與他人分享知識的多少，被納入打考績時的重要評分標準，并反映在薪資和紅利上。迅速查詢Ｅ－ｌａｎｄ的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)記錄，即可得知哪些員工最熱心與同僚分享知識。員工也可按話題類別搜尋和瀏覽資料庫，并透過電子郵件或聊天室互相討論。

　　這種結(jié)合資訊共享與onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效考核的免費公司管理軟件模式，鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造力并自我督促，不僅讓職員的成就感因此提高，也使Ｅ－ｌａｎｄ從瀕臨破產(chǎn)的公司轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新和賺錢的企業(yè)。

　　指定“知識同伴”

　　也有別的方法消除員工的藏私心態(tài)。例如，Ａｒｕｐ除了建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)外，另指定擅長特定領(lǐng)域技術(shù)的員工擔任“知識同伴”，負責指導(dǎo)新同事；營造非正式會議和喝咖啡聊天環(huán)境，讓員工暢所欲言；重視事后檢討，每完成一項專案，小組成員即共同檢討整個過程，并撰寫報告，列出錯誤和獲得的教訓(xùn)，供日后改進參考。