免費生產管理軟件
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訂單評審程序
訂單評審程序
1.0目的：
本公司與客戶交往時，為確保對客戶的要求和期望能夠充分的理解，同時對每一份訂單都經過評審和記錄，確保具有滿足訂單要求的能力，使提供的產品或服務滿足客戶要求。
2.0適用范圍：
適用于本公司樣品訂單、試產訂單、客戶訂單的評審與客戶溝通的有關過程
3.0職責：
3.1業(yè)務部負責客戶訂單要求的確定以及與客戶的溝通。
3.2PMC部負責所有訂單物料的供應、生產計劃、交期的評審。
3.3研發(fā)部負責所有試產訂單以及所有零部件、結構、外觀、工藝更改的評審。工程部負責樣板訂單，試產訂單新采購物料或新供應商提供物料的評審。
3.4總經理負責評審意見不統(tǒng)一時的最終裁定。
4.0 定義
4.1生產訂單：產品要求已經明確，產品已試產或批量生產過的客戶訂單。
4.2試產訂單：未批量生產過的新產品或現有公司型號的產品進行更改后進行工程試產或則生產試產的訂單。
4.3樣板訂單：客戶要求送樣及用于認證、測試、確認或者公司內部訂單等由樣品組制作的小批量產品。
5.0程序要求：
5.1 所有訂單業(yè)務接受，本公司不接受口頭訂單，所有訂單都需書面形式。
5.2生產訂單的評審：
5.1.1業(yè)務部接到客戶的訂單后，應對其要求進行全面的了解。明確產品名稱、型號、數量、質量要求、交付期要求等。并在“訂單評審表”中填寫客戶要求的信息。
5.1.2業(yè)務部根據訂單要求的內容，確定訂單流程：
A.對于無物料，工藝更改要求的生產訂單，由PMC部進行評審。
aPMC部接到業(yè)務部的“訂單評審表”后根據生產能力及物料到位情況等確定訂單的出貨日期，訂單評審完后腳業(yè)務部。
b評審結果滿足客戶要求時，由業(yè)務部經理簽名確并將訂單分發(fā)到總經理、財務、PMC等部門。
c評審結果不能滿足客戶要求時，業(yè)務部根據PMC確定的交貨期與客戶溝通，必要時與PMC協(xié)商再次確認交貨期，確?？蛻魧回浧跓o異議。
d客戶要求最終未能確定滿足時，業(yè)務部應提交總經理最終裁定，要求各部門調整以確保交期或放棄訂單。
B.根據客戶要求進行物料、工藝更改的訂單需要先進行以下評審流程：
a業(yè)務部將“訂單評審表”交工程部由其主導技術工藝方面的評審，相關部門協(xié)助評審并簽名。
b技術工藝方面評審完后，工程部將“訂單評審表”交業(yè)務部，由業(yè)務部按照5.1.2A評審流程執(zhí)行。 rn
1.0目的：
本公司與客戶交往時，為確保對客戶的要求和期望能夠充分的理解，同時對每一份訂單都經過評審和記錄，確保具有滿足訂單要求的能力，使提供的產品或服務滿足客戶要求。
2.0適用范圍：
適用于本公司樣品訂單、試產訂單、客戶訂單的評審與客戶溝通的有關過程
3.0職責：
3.1業(yè)務部負責客戶訂單要求的確定以及與客戶的溝通。
3.2PMC部負責所有訂單物料的供應、生產計劃、交期的評審。
3.3研發(fā)部負責所有試產訂單以及所有零部件、結構、外觀、工藝更改的評審。工程部負責樣板訂單，試產訂單新采購物料或新供應商提供物料的評審。
3.4總經理負責評審意見不統(tǒng)一時的最終裁定。
4.0 定義
4.1生產訂單：產品要求已經明確，產品已試產或批量生產過的客戶訂單。
4.2試產訂單：未批量生產過的新產品或現有公司型號的產品進行更改后進行工程試產或則生產試產的訂單。
4.3樣板訂單：客戶要求送樣及用于認證、測試、確認或者公司內部訂單等由樣品組制作的小批量產品。
5.0程序要求：
5.1 所有訂單業(yè)務接受，本公司不接受口頭訂單，所有訂單都需書面形式。
5.2生產訂單的評審：
5.1.1業(yè)務部接到客戶的訂單后，應對其要求進行全面的了解。明確產品名稱、型號、數量、質量要求、交付期要求等。并在“訂單評審表”中填寫客戶要求的信息。
5.1.2業(yè)務部根據訂單要求的內容，確定訂單流程：
A.對于無物料，工藝更改要求的生產訂單，由PMC部進行評審。
aPMC部接到業(yè)務部的“訂單評審表”后根據生產能力及物料到位情況等確定訂單的出貨日期，訂單評審完后腳業(yè)務部。
b評審結果滿足客戶要求時，由業(yè)務部經理簽名確并將訂單分發(fā)到總經理、財務、PMC等部門。
c評審結果不能滿足客戶要求時，業(yè)務部根據PMC確定的交貨期與客戶溝通，必要時與PMC協(xié)商再次確認交貨期，確?？蛻魧回浧跓o異議。
d客戶要求最終未能確定滿足時，業(yè)務部應提交總經理最終裁定，要求各部門調整以確保交期或放棄訂單。
B.根據客戶要求進行物料、工藝更改的訂單需要先進行以下評審流程：
a業(yè)務部將“訂單評審表”交工程部由其主導技術工藝方面的評審，相關部門協(xié)助評審并簽名。
b技術工藝方面評審完后，工程部將“訂單評審表”交業(yè)務部，由業(yè)務部按照5.1.2A評審流程執(zhí)行。 rn
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