動(dòng)物策略與營(yíng)銷(xiāo)反思：蜜蜂的傳播

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蜜蜂一直被詡為最勤勞的動(dòng)物，在他們不長(zhǎng)的生命中，大多時(shí)間都是在飛翔中度過(guò)的，因?yàn)樗麄円獙ふ腋嗟氖澄?，科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，蜜蜂完全以花為食，包括花粉及花蜜，花蜜有時(shí)調(diào)制儲(chǔ)存成我們?nèi)祟?lèi)所喜愛(ài)的蜂蜜，但蜜蜂的采蜜行為只是為了自己族群的發(fā)展，其最大的價(jià)值是傳粉者的身份，因?yàn)槊鄯湓诓苫ǚ蹠r(shí)亦同時(shí)對(duì)植物進(jìn)行授粉，當(dāng)蜜蜂在花間采花粉時(shí)，會(huì)掉落一些花粉到花上。這些掉落的花粉關(guān)系重大，植物的異花傳粉主要依靠就是蜜蜂了。為釀造一公斤的蜜，一只蜜蜂需要吮吸三千多朵花蕊，為這些花帶來(lái)孕育的機(jī)會(huì)。

　　在營(yíng)銷(xiāo)界，蜜蜂常常被用來(lái)作為優(yōu)秀傳播者的代名詞。但最貼切的比喻應(yīng)該要用在病毒式營(yíng)銷(xiāo)中。病毒式營(yíng)銷(xiāo)或稱(chēng)細(xì)菌式營(yíng)銷(xiāo)，它利用廣泛的口頭傳播渠道，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)且高效的傳播效果。

　　近幾年來(lái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，創(chuàng)造了不少經(jīng)典的病毒式營(yíng)銷(xiāo)范本，如HOTMAIL，它為與之簽定協(xié)議的人提供免費(fèi)電子郵件帳戶(hù)，但每個(gè)用戶(hù)在發(fā)送的電子郵件底部都有一行標(biāo)題“在http://www.hotmail.com上發(fā)送你的私人郵件”，于是實(shí)現(xiàn)了在18個(gè)月內(nèi)只花費(fèi)50萬(wàn)美元的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，卻突破1200萬(wàn)用戶(hù)的驚人效果。

　　GOOGLE在病毒式營(yíng)銷(xiāo)上同樣有非凡的成就，其推出GMAIL郵箱時(shí)候采用了推薦機(jī)制，只有別人發(fā)給你邀請(qǐng)，你才有機(jī)會(huì)體驗(yàn)GMAIL。同時(shí)，當(dāng)你擁有了GMAIL又可以給其他人發(fā)邀請(qǐng)，用戶(hù)通過(guò)邀請(qǐng)機(jī)制擴(kuò)展了其社交網(wǎng)絡(luò)，其創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了病毒式營(yíng)銷(xiāo)的升華，讓產(chǎn)品在推廣中還加強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的品牌的認(rèn)可。

　　一場(chǎng)優(yōu)秀的病毒式傳播必須需要許多優(yōu)秀的“蜜蜂”，更多時(shí)候，需要去培養(yǎng)這些“蜜蜂”，營(yíng)銷(xiāo)作家邁克爾•卡菲基曾經(jīng)建議過(guò)一些優(yōu)秀的方法，如：

　　讓你的顧客介入制作或傳遞你的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程之中；征求來(lái)自顧客的證明；對(duì)你的顧客講述真實(shí)的故事，那樣才能實(shí)現(xiàn)感情的溝通；教育好你的顧客，選出與你最好的顧客溝通的主題，使他們獲得最新的信息，并成為可信的信息源；快速處理抱怨，防止負(fù)面的口頭傳播。

　　通過(guò)這些方式，企業(yè)可以培育出優(yōu)秀的傳播者，他們不僅僅是滿(mǎn)足于了解企業(yè)，更樂(lè)于傳播企業(yè)的信息。這些模式在過(guò)去已經(jīng)被多次驗(yàn)證可以創(chuàng)造成功，而網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今日，我們更可以迅速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如同一位營(yíng)銷(xiāo)研究者所說(shuō)：“你不需要讓200萬(wàn)人了解你的新產(chǎn)品——你只需要用正確的方式告訴合適的2000人，他們就會(huì)幫你傳播給200萬(wàn)人。”