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大家在企業(yè)一定都遇到過(guò)這樣的情況，一個(gè)員工走了，無(wú)論交接工作做的多充分，過(guò)了一段時(shí)間，還是發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值的東西找不到了。更常見的情況，就是團(tuán)隊(duì)還是原來(lái)的一班人，要找以前的什么資料，一通慌亂，可能連去年的東西都找不到了。
這樣帶來(lái)一個(gè)最直接的后果：不斷重復(fù)以前做過(guò)的努力，不斷重復(fù)以前犯過(guò)的錯(cuò)誤，相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)一次又一次的重新開始一項(xiàng)工作。有人說(shuō)，成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都在腦子里??？這話不一定對(duì)，事實(shí)很容易檢驗(yàn)這一點(diǎn)。
那么，如何能夠解決這些知識(shí)管理問(wèn)題呢？除了外聘專業(yè)的知識(shí)管理咨詢與知識(shí)管理軟件供應(yīng)商外，企業(yè)內(nèi)要有明確的知識(shí)管理方法：
第一，知識(shí)管理要專人負(fù)責(zé)，大的部門，甚至有必要設(shè)立專崗。以月為單位，定期明確當(dāng)月需存檔的知識(shí)，落實(shí)資源提供人。
第二，知識(shí)要設(shè)定保密級(jí)別，建立知識(shí)借閱制度。一個(gè)企業(yè)，一定要做好知識(shí)的管理流程。什么樣的內(nèi)容可以面向什么級(jí)別、崗位的員工開放，必須明確。否則，非常容易造成公司機(jī)密的泄漏。
第三，知識(shí)要定期組織學(xué)習(xí)，要讓知識(shí)不斷自我更新。很多公司的知識(shí)管理，成了“企業(yè)知識(shí)庫(kù)”。多重備份，索引管理，看上去非常專業(yè)，實(shí)際上使用率非常低。這絕非知識(shí)管理的初衷。對(duì)于知識(shí)，我們一定要把它充分利用起來(lái)，用來(lái)輔導(dǎo)新人，用來(lái)輔助工作決策，用來(lái)挖掘規(guī)律。
第四，明確知識(shí)的概念。個(gè)人認(rèn)為，凡是對(duì)于今后有借鑒的經(jīng)驗(yàn)，都可列入企業(yè)知識(shí)的范疇。比如一個(gè)項(xiàng)目，它的背景說(shuō)明、項(xiàng)目計(jì)劃書、項(xiàng)目里程碑成果、項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)文檔，項(xiàng)目成果等，這些都是項(xiàng)目的知識(shí)。此外，專家資源是另一種非常重要的知識(shí)。知道誰(shuí)知道什么，往往比我們知道什么更重要。我們一定要對(duì)公司里，行業(yè)里的專家了如指掌，這是更高一級(jí)的要求。
第五，用系統(tǒng)來(lái)管理知識(shí)。目前，很多國(guó)內(nèi)外公司都推出了KM產(chǎn)品，有財(cái)力的公司可以考慮，對(duì)于提升效率會(huì)有幫助。提醒一句，想好再做，考慮自己公司的方式風(fēng)格。不要為了KM而KM。
第六，知識(shí)的課程化，是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)重要趨勢(shì)。知識(shí)管理，如何轉(zhuǎn)化應(yīng)用指導(dǎo)實(shí)踐，是非常重要的課題。課程產(chǎn)品化，是一條非常好的出路。讓干部成為好講師，既是提高干部領(lǐng)導(dǎo)力的一種路徑，更是一種梳理經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)梳理知識(shí)，并進(jìn)行產(chǎn)品化的一個(gè)過(guò)程。設(shè)計(jì)良好的課程，能夠具有很好的復(fù)制性，在課程傳播中，帶動(dòng)知識(shí)的推動(dòng)、應(yīng)用。
公司間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里？答案見仁見智，但無(wú)疑，能做好知識(shí)管理和知識(shí)傳承的公司，具有更大的希望贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
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