計(jì)量管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)核心功能是管理優(yōu)化

隨著技術(shù)的發(fā)展，高科技企業(yè)開(kāi)發(fā)了更有效的客戶關(guān)系管理軟件及其解決方案。中歐可以通過(guò)先進(jìn)的系統(tǒng)，透過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)支持多個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售業(yè)務(wù)、訂單業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的緊密集成，從而協(xié)助中歐消除業(yè)務(wù)流程之間的信息鏈斷裂現(xiàn)象，打通營(yíng)誚、銷售、運(yùn)作、服務(wù)、財(cái)務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息斷層，為中歐實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與規(guī)范化提供有力的支持。 中歐需要通過(guò)實(shí)施搭建高效、安全、信息全面集成的客戶關(guān)系管理平臺(tái)，因?yàn)樵撈脚_(tái)能夠提供完整全面的客戶信息，并且有效保護(hù)客戶數(shù)據(jù)。同時(shí)，中歐需要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息在整個(gè)學(xué)院的實(shí)時(shí)共享，并保證客戶信息能通過(guò)多交互渠道始終如一地在業(yè)務(wù)人員之間交換。中歐迫切需要通過(guò)信息化管理手段全面改善各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)水平，提升管理效率，全面提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 正如中歐國(guó)際工商學(xué)院中歐信息中心主任薛東明所說(shuō)：解決方案讓我們更深入地了解了學(xué)員的差異性以及他們個(gè)性化的發(fā)展需求。我們因此能以更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)水準(zhǔn)和更周全的服務(wù)來(lái)培養(yǎng)他們，并將他們凝聚得更加緊密。中歐的辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力由此得以提升。在這里要進(jìn)行深刻的檢討。 通過(guò)項(xiàng)目，中歐實(shí)現(xiàn)了利用系統(tǒng)化的視角和科學(xué)的方法來(lái)管理學(xué)院，從而加強(qiáng)了中歐國(guó)際工商學(xué)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)施。礎(chǔ)頤目給中歐帶來(lái)的主要收益如下： (1) 100%的船A申請(qǐng)和80%的EhtBA申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)中心進(jìn)行，50%學(xué)生給予系統(tǒng)“菲常好”的評(píng)價(jià)。 (2)分散的客戶信息被集中到中央數(shù)據(jù)庫(kù)，并在安全規(guī)則的控制下在各部門間實(shí)現(xiàn)了充分共享；實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶信息的360度查看和對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的仿真模擬；從而使客戶信息實(shí)現(xiàn)了極大的價(jià)值增值，真正成為與學(xué)院品牌同等重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，通了營(yíng)銷、銷售、運(yùn)作、服務(wù)、財(cái)務(wù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的信息斷層，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)的自動(dòng)化、規(guī)范化。 (3)提高了工作效率，降低了成本。從高層經(jīng)理培訓(xùn)部上線（2004年7月）后一年的情況來(lái)看，營(yíng)銷工作的效率提高了33%，營(yíng)銷費(fèi)用減少10%，銷售收入同比增長(zhǎng)25%。