質量管理的由來與發(fā)展

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質量管理的產生和發(fā)展過程走過了漫長的道路，可以說是源遠流長。

人類歷史上自有商品生產以來，就開始了以商品的成品檢驗為主的質量管理方法。根據歷史文獻記載，我國早在2400多年以前，就已有了青銅制刀槍武器的質量檢驗制度。

隨著社會生產力的發(fā)展，科學技術和社會文明的今年部，質量的含義也不斷豐富和擴展，從開始的實物產品質量發(fā)展為產品或服務滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性之總和，再發(fā)展到今天的實體，即可以單獨描述和研究的事物（如某項活動或過程，某個產品，某個組織、體系或人以及他們的任何組合）的質量。來源于傳統(tǒng)手工業(yè)的質量檢驗管理引入了數理統(tǒng)計方法和其他工具之后，就進入了“統(tǒng)計質量管理”階段；后來質量管理與系統(tǒng)工程結合又邁進了“現(xiàn)代質量管理”階段；進而逐步完善并從管理科學體系中脫穎而出，派生成“質量管理工程”。

按照質量管理所依據的手段和方式，我們可以將質量管理發(fā)展歷史大致劃分為以下四個階段。

一、傳統(tǒng)質量管理階段
這個階段從開始出現(xiàn)質量管理一直到19世紀末資本主義的工廠逐步取代分散經營的家庭手工業(yè)作坊為止。這段時期受小生產經營方式或手工業(yè)作坊式生產經營方式的影響，產品質量主要依靠工人的實際操作經驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。工人既是操作者又是質量檢驗、質量管理者，且經驗就是“標準”。質量標準的實施是靠“師傅帶徒弟”的方式口授手教進行的，因此，有人又稱之為“操作者的質量管理”?！犊脊び洝烽_頭就寫道“審曲面勢，以飭五材，以辯民器”。所謂“審曲面勢”，就是對當時的手工業(yè)產品作類型與規(guī)格的設計，“以傷五材”是確定所用的原材料，“以辯民器”就是對生產出的產品要進行質量檢查，合格者才能使用。

先秦時期的《禮記》中“月令”篇，有“物勒工名，以考其誠，工有不當，必行其罪，以究其情。”的記載，其內容是在生產的產品上刻上工匠或工場名字，并設置了政府中負責質量的官員職位“大工尹”，目的是為了考查質量，如質量不好就要處罰和治罪。
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