申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
Z21
GRANT早在1996年就提出了企業(yè)知識(shí)論，強(qiáng)調(diào)知識(shí)是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本，然而，鮮有研究探討知識(shí)管理如何長期幫助企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理需要與企業(yè)戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配。研究表明，只有當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)具備執(zhí)行戰(zhàn)略決策所需的特定能力相關(guān)時(shí)，企業(yè)才能獲得成功。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為卓越運(yùn)營、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密度。因此，3種類型的知識(shí)成為企業(yè)戰(zhàn)略性的知識(shí)資源：①運(yùn)營知識(shí)，即企業(yè)進(jìn)行跨部門運(yùn)營的知識(shí)；②產(chǎn)品知識(shí)，即用于產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)的與產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)有關(guān)的知識(shí)；③客戶知識(shí)，即客戶和市場(chǎng)的行為、偏好、需求和購買習(xí)慣等。因此，企業(yè)能結(jié)合其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定相應(yīng)知識(shí)管理戰(zhàn)略與實(shí)施至關(guān)重要。WU等的研究表明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決定了其知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，而企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的好壞直接影響公司績效。
| 
