索尼：激勵(lì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想

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索尼公司在全世界的影響力是有目共睹的，這和其HRM戰(zhàn)略是密不可分的。而在HRM戰(zhàn)略中，對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵(lì)尤為重要。下面是記者就售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)對(duì)索尼中國有限公司人力資源發(fā)展部副總裁張燕梅的采訪。

記者：公司對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵(lì)對(duì)于提高售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作積極性很有作用，也能讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載感受到公司的人情味兒。你們公司對(duì)于售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵(lì)包括哪些內(nèi)容？

張燕梅：根據(jù)具體情況的不同而多種多樣——有直接的也有間接的，有物質(zhì)的也有精神的，有短期的也有長期的?？偟膩碚f，我們的原則是從全面考慮公司和售后服務(wù)系統(tǒng)下載的共同發(fā)展的角度進(jìn)行激勵(lì)。形式上包括售后服務(wù)系統(tǒng)下載售后服務(wù)管理軟件、職位提升，獎(jiǎng)金，跨領(lǐng)域工作機(jī)會(huì)，以及提供多種多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

記者：那是根據(jù)不同的級(jí)別來進(jìn)行，還是根據(jù)他們自身的特點(diǎn)來進(jìn)行？

張燕梅：公司根據(jù)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的不同特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。比如說，公司發(fā)現(xiàn)有些售后服務(wù)系統(tǒng)下載是管理型的人才，會(huì)考慮為他們安排管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)職位的提升。有些售后服務(wù)系統(tǒng)下載屬于專家型人才，但是不太擅長管理人，公司就會(huì)考慮在薪資上對(duì)他們的工作表示肯定，讓他們從管理中抽出身來，利用更多的時(shí)間去研究開發(fā)。

記者：那如何區(qū)分這些人才屬于哪種類型呢，是依靠先進(jìn)的測評(píng)體系，還是僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)的眼光來進(jìn)行鑒別判斷？也就是說公司在制定激勵(lì)政策時(shí)是如何體現(xiàn)公平的原則的？

張燕梅：在評(píng)價(jià)售后服務(wù)系統(tǒng)下載本年度工作績效時(shí)我們采取的是5P考評(píng)系統(tǒng)。5P是指Person（個(gè)人）、Position（職位）、Past（過去）、Present（現(xiàn)在）和Potential（潛力）。每個(gè)人（Person）在公司都有一個(gè)相應(yīng)的崗位和職務(wù)（Position），在這個(gè)職位上，僅僅根據(jù)當(dāng)年（Present）的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的成長性是片面的。我們是通過對(duì)過去職位和工作內(nèi)容、現(xiàn)在職位和工作內(nèi)容的連續(xù)評(píng)價(jià)，結(jié)合對(duì)將來發(fā)展的潛力（Potential）預(yù)測來評(píng)分的。

在整個(gè)評(píng)價(jià)過程中，售后服務(wù)系統(tǒng)下載過去及現(xiàn)任的上級(jí)經(jīng)理、公司各業(yè)務(wù)部門的高級(jí)管理層都將參與進(jìn)來，所有這些綜合成為5P考評(píng)系統(tǒng)得出的最終評(píng)價(jià)。我們相信公平的評(píng)價(jià)系統(tǒng)必然得出一個(gè)公平的評(píng)估結(jié)果。

記者：公司的激勵(lì)政策如何體現(xiàn)出售后服務(wù)管理軟件下載文化，并和售后服務(wù)管理軟件下載文化相互融合對(duì)于售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展進(jìn)行提升？

張燕梅：公司很注重“主動(dòng)性”，因而鼓勵(lì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載主動(dòng)地去做他們認(rèn)為應(yīng)該做的事情。我們希望所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載的靈感都能發(fā)揮得淋漓盡致，并鼓勵(lì)所有思想在公司里融匯碰撞。

提倡售后服務(wù)管理軟件下載培訓(xùn)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的創(chuàng)新精神和國際化意識(shí)，也是我們售后服務(wù)管理軟件下載文化的重要部分。“創(chuàng)新精神”是公司的DNA。對(duì)于很有發(fā)展?jié)摿Φ氖酆蠓?wù)系統(tǒng)下載，公司還會(huì)安排海外工作或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)。

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