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完整的知識管理體系將在企業(yè)資源配置中將發(fā)揮承前啟后的作用，向前它可以朝企業(yè)與客戶的全面聯(lián)系渠道伸展，構(gòu)架起動態(tài)的產(chǎn)品與服務前端體系；向后它能滲透到企業(yè)管理、產(chǎn)品設計、計劃財務、人力資源等部門，整合MIS、DSS、ERP等系統(tǒng)，使企業(yè)的信息和資源流高效順暢地運行，實現(xiàn)運營效率的全面提高和員工工作能力的提升。這使得部分奉行“知識型人才戰(zhàn)略”的企業(yè)在提供實時創(chuàng)新的產(chǎn)品、把握市場機會，提高效益方面具有了優(yōu)勢。
奉行“知識型人才戰(zhàn)略”的企業(yè)，通過知識管理可使原本“各自為戰(zhàn)”的服務、營銷、管理人員等開始真正圍繞市場協(xié)調(diào)合作，為滿足“客戶需求”組成強大團隊，同時由于知識管理提供了一個使各業(yè)務部門共享信息的自動化工作平臺，降低了運營成本，幫助其規(guī)避經(jīng)營風險，達到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高盈利能力的目的。如聯(lián)想集團作為一家大型IT企業(yè)，近年在大幅度的信息化改造同時，知識型人才的培養(yǎng)和引入方面也成效顯著。聯(lián)想首先進行四個方面的改造：一上erp系統(tǒng)使財務管理透明化；二上創(chuàng)新供應鏈，快速反應市場；三建立數(shù)據(jù)庫服務于客戶；四用網(wǎng)絡辦公營造企業(yè)文化。通過這些方面的改造，企業(yè)信息基礎設施基本完成，企業(yè)建立了相對完整的人才引入、培訓、激勵計劃，整個人才培育體系完備，人才鏈環(huán)環(huán)相扣，形成了有效的人才制度，為聯(lián)想實現(xiàn)“國際化、科技化、服務化”的目標提供了保障。
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