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第一,沒有獲得高層的支持。知識管理的成功需要來自企業(yè)高層領導的明確持續(xù)的支持。因為在知識管理實施過程中會出現(xiàn)各種問題,也不可避免地會發(fā)生一些變革,這時就需要高層領導給予絕對的支持。
第二,由上而下進行的項目,沒有低階的參與。知識管理如果僅僅由管理階層來驅動是很容易失敗的,企業(yè)文化的改變需要全體員工的共同參與可以達成,因此只有將低階營運單位的流程整合進來,才可以徹底改變企業(yè)文化與流程。
第三,缺乏知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃。是指不能夠將知識管理戰(zhàn)略同企業(yè)戰(zhàn)略有效結合,使得知識管理失去驅動力。
第四,忽視人的因素。企業(yè)實施知識管理所引起的流程改變,不可避免會引起部分員工的反感情緒,因此在實施過程中,要十分關注員工的態(tài)度,并且采取必要的措施,像學習型文化的倡導,激勵機制的建立,創(chuàng)新和共享文化氛圍的營造等。
第五,技術主宰知識管理。知識管理不屬于技術概念,雖然知識管理技術和系統(tǒng)可以支持知識管理,但是它并不可以作為知識管理的起點。
第六,忽視在人事和信息科技方面后續(xù)的支出。一些企業(yè)在實施知識管理時,只注重在信息科技上的資金投入,往往會忽略在人力資源上的投入以及信息科技后續(xù)維護的可觀費用,因此很容易導致知識管理實踐中的失敗。
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