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很多企業(yè)對(duì)于知識(shí)的理解會(huì)存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為只要這些知識(shí)是前沿的、精深的知識(shí)，就是最有價(jià)值的知識(shí)。其實(shí)，這種理解在某種程度上是錯(cuò)誤的，要知道知識(shí)只有在被利用時(shí)才能發(fā)揮價(jià)值，即便這些知識(shí)再高深，如果如同陽春白雪一般，也是毫無價(jià)值可言的，最終只會(huì)導(dǎo)致知識(shí)庫中的知識(shí)利用效率低下，不能夠如期望中為企業(yè)創(chuàng)造效益。
知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)上線后，一般來講最為熱心的使用者是那些新來的員工，對(duì)于這種情況，要在系統(tǒng)中開辟出更多的空間來用于提供業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)以及基本的行業(yè)信息。研究結(jié)果表明，這些指導(dǎo)會(huì)使得新來的員工受益匪淺。
需要說明的是，知識(shí)庫中的專業(yè)知識(shí)永遠(yuǎn)也不能夠代替專家的作用，在某些時(shí)候，必須直接向?qū)＜艺?qǐng)教。如果將所有問題都堆砌到知識(shí)庫中，只會(huì)隨著時(shí)間的推移降低企業(yè)成員的合作愿望，最終與知識(shí)管理鼓勵(lì)合作的指導(dǎo)思想相背離。
這時(shí)就需要針對(duì)以上情況作出調(diào)整，對(duì)于企業(yè)知識(shí)庫不能簡(jiǎn)單的把專業(yè)知識(shí)直接放入系統(tǒng)中，而是要把企業(yè)所有員工的詳細(xì)履歷及其專長(zhǎng)放入知識(shí)庫中。通過對(duì)履歷數(shù)據(jù)庫的查詢，可以使使用者快速鎖定所需要的專業(yè)人才，并且直接向這些專家取得聯(lián)系以獲取幫助。
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