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知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)成員之間相互協(xié)作，營造知識(shí)共享的企業(yè)文化。在知識(shí)管理落實(shí)初期，企業(yè)員工可能根本就不會(huì)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的潛在價(jià)值，甚至還可能有抵觸情緒，而這種抵觸情緒很可能在知識(shí)管理實(shí)施企業(yè)中普遍存在的。企業(yè)員工每個(gè)人都有自己文化背景，偏好各不相同，工作方式各異，大家各行其是。員工們?cè)诎l(fā)表意見上或許很積極，但是真要讓他們將屬于自己的知識(shí)貢獻(xiàn)出來卻是很困難的。簡單來說，知識(shí)共享是不會(huì)自然而然發(fā)生的，在知識(shí)管理實(shí)施過程中，需要對(duì)這點(diǎn)困難有清醒的認(rèn)識(shí)。
很多企業(yè)內(nèi)可能有這種現(xiàn)象，企業(yè)成員都比較崇尚個(gè)人成就，模式彼此的合作，知識(shí)被當(dāng)成用來與同事比較的個(gè)人在本。對(duì)于這種情況，知識(shí)管理項(xiàng)目并沒有改變?cè)械墓疚幕遣扇×藵u進(jìn)的方式進(jìn)行，并通過多種方式鼓勵(lì)和吸引員工們進(jìn)行參與知識(shí)共享。
首先，公司在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中突出咨詢?nèi)藛T的貢獻(xiàn)，使他們獲得相應(yīng)的成就感。在知識(shí)庫中，提供知識(shí)的咨詢?nèi)藛T的名字十分醒目，輕輕一點(diǎn)即可容易地查到某位員工對(duì)知識(shí)庫的貢獻(xiàn)；知識(shí)文檔與提供者的簡歷相鏈接，使得公司內(nèi)的每個(gè)員工都能夠知道是誰貢獻(xiàn)了這些知識(shí)。這樣就在很大程度上抵消了人們的抵觸情緒。此外，為了鼓勵(lì)咨詢?nèi)藛T創(chuàng)造新知識(shí)，員工對(duì)知識(shí)庫的貢獻(xiàn)還被計(jì)入年度評(píng)定中。
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