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企業(yè)管理者對待知識管理的態(tài)度，直接決定著知識管理最終的實(shí)施效果。有些企業(yè)對于知識管理是極為重視的，而另一些企業(yè)則不然。后一種企業(yè)中，知識管理在企業(yè)中的確存在，但卻僅限于人力資源或信息技術(shù)等職能部門。而知識管理的實(shí)施是要建立在全局觀念之上的，僅僅采取局部實(shí)施的策略最后很可能達(dá)不到預(yù)期效益。知識管理需要同人力資源、信息技術(shù)和競爭戰(zhàn)略協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)才能夠在最大程度上獲得效益。
這種協(xié)調(diào)發(fā)展，需要在企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)管理者能夠積極投入，選擇相應(yīng)的知識管理策略來支持明確的競爭策略，企業(yè)和顧客就可以同時(shí)受益。如果企業(yè)管理者不能夠選擇出相應(yīng)的知識管理策略，則最終會使企業(yè)和顧客雙方利益都受損。
有效的激勵(lì)。必要的激勵(lì)手段在某種程度上是企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)知識共享的手段。不同的知識管理策略就需要采取不同的激勵(lì)手段。像在編碼模式的知識管理戰(zhàn)略中，管理者需要建立相應(yīng)的制度，來鼓勵(lì)員工積極參與到知識共享中來，并把共享的知識存入到電子數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，又可把員工對知識的共享程度納入到年度績效的一部分。
相應(yīng)的信息技術(shù)。企業(yè)所需的信息技術(shù)水平，取決于它所選擇的知識管理戰(zhàn)略。對編碼模式的戰(zhàn)略來說，強(qiáng)大的信息技術(shù)支持是極為重要的。而對個(gè)人化模式來說，這種重要性就要小得多。采用編碼模式戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備花巨資購買先進(jìn)大型電腦存儲系統(tǒng)。
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