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1.對(duì)于那些愿意學(xué)習(xí)、教導(dǎo)以及共享知識(shí)的人要適當(dāng)?shù)募右元?jiǎng)勵(lì)和提拔
受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,在知識(shí)分享方面可能會(huì)存在一定的限制。很多人會(huì)有這樣的觀念,“教會(huì)徒弟,餓死師傅”。同樣在企業(yè)中也不免會(huì)有這樣的問(wèn)題,企業(yè)中每個(gè)人都知道加強(qiáng)知識(shí)分享對(duì)于企業(yè)和自身都是有益的,但是又怕貢獻(xiàn)出自己的知識(shí),自身價(jià)值也就隨之消失了。
鑒于以上問(wèn)題的存在,企業(yè)管理者需要找到一個(gè)能夠加強(qiáng)知識(shí)共享的管理辦法,對(duì)那些樂(lè)于學(xué)習(xí)、教導(dǎo)以及分享知識(shí)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。此外,還有很多問(wèn)題需要注意,如,知識(shí)共享是否要與績(jī)效考核掛鉤?是否有必要定期公開(kāi)知識(shí)貢獻(xiàn)排名?
2.知識(shí)固化和加強(qiáng)有賴(lài)于日常工作和業(yè)務(wù)流程
將日常的工作平臺(tái)同一些業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,知識(shí)管理更大程度上只是作為一種幕后的管理支撐存在,這樣知識(shí)管理后期的推動(dòng)和應(yīng)用就不必?fù)?dān)心了。
一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)有利于知識(shí)固化,通過(guò)建立一個(gè)合理的知識(shí)漏斗機(jī)制,可以使工作過(guò)程中的知識(shí)通過(guò)技術(shù)工具都能夠沉淀在一個(gè)大平臺(tái)上。
3.在技術(shù)的基礎(chǔ)上,還要加強(qiáng)面對(duì)面的交流和溝通
企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立,解決了知識(shí)存儲(chǔ)的難題,但是對(duì)于知識(shí)的錄入確實(shí)存在一定的問(wèn)題。知識(shí)錄入是一個(gè)機(jī)械化的過(guò)程,一般情況下是不存在反饋或者表彰的。這樣就會(huì)在一定程度上使員工喪失積極性。因此,在知識(shí)庫(kù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,還要有必要的交流和溝通。
4.用心培育一種安全、信任的氛圍
知識(shí)共享行為重在思維習(xí)慣的培養(yǎng)。假如一個(gè)員工很樂(lè)于發(fā)表自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn),但是經(jīng)常會(huì)被忽略和批評(píng),這樣他就會(huì)逐漸的喪失信心,最終會(huì)變得沉默。這時(shí)就需要建立起一種充滿(mǎn)信任的知識(shí)分享氛圍,使樂(lè)于分享自己知識(shí)的員工感受到安全和有價(jià)值。逐漸鼓勵(lì)員工的積極共享,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門(mén)的進(jìn)步。
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