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衡量和評價虛擬知識社區(qū)，可以從虛擬知識社區(qū)的社會性和虛擬知識社區(qū)的可用性兩個方面進行。
對于虛擬知識社區(qū)的社會性，可以從以下三個方面進行評價：
第一、用戶交互。支持交互的提示與反饋；對執(zhí)行命令的簡化；對社區(qū)中建立關系的簡化等等。
第二、規(guī)則。那些形成社區(qū)歷史感的語言、協(xié)議以及大家接受的社會規(guī)范。
第三、社區(qū)發(fā)展關系。一個社區(qū)共享的焦點(比如興趣、需要、信息、服務或者支持)使得個體愿意屬于該社區(qū)。
對于虛擬知識社區(qū)的有用性，可以從以下三個方面進行評價：
第一、信息設計。社區(qū)內(nèi)閱讀的容易程度、可理解程度、審美程度等。
第二、導航。對用戶尋找想要東西的簡化程度。
第三、系統(tǒng)性能。下載和使用虛擬知識社區(qū)軟件的指導的清楚度。
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