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規(guī)劃企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)需要從三個(gè)層面綜合考慮:戰(zhàn)略層面、業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面。
知識(shí)管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略層面:一是以企業(yè)發(fā)展方向、內(nèi)外政策、相關(guān)組織等為對(duì)象,分析員工對(duì)知識(shí)的接
受和支持程度,明確企業(yè)知識(shí)管理的政策方向;二是以企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)生產(chǎn)創(chuàng)新、知識(shí)
內(nèi)容組織等為對(duì)象,分析企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)及內(nèi)容狀況,以了解企業(yè)知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)狀;三是以IT架構(gòu)、信息平
臺(tái)及軟件為對(duì)象,來(lái)考察企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái),了解知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)方面的結(jié)果了
解企業(yè)目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀,明確與目標(biāo)的差距,進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以達(dá)到預(yù)期效果。
知識(shí)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層面:知識(shí)信息是在具體的業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生,又在相關(guān)工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所
以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為對(duì)象的。企業(yè)必須通過(guò)相關(guān)渠道讓員工明晰的知道在工作的
不同階段應(yīng)該從哪里索取信息和使用何種信息,同時(shí)建立相應(yīng)的知識(shí)管理制度,配合業(yè)務(wù)規(guī)劃建設(shè),使知識(shí)
管理系統(tǒng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。
知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)層面:通過(guò)知識(shí)信息平臺(tái),將內(nèi)外相對(duì)分散的知識(shí)資源聯(lián)系成一個(gè)統(tǒng)一的整體,使
用戶能通過(guò)統(tǒng)一的渠道和個(gè)性化的設(shè)置來(lái)獲取所需的知識(shí)信息并指導(dǎo)工作和參與知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)新。
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