明確對(duì)長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)的需求

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企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)工作中，都會(huì)建有以知識(shí)共享為主要目的的知識(shí)管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)在知識(shí)管理導(dǎo)入初期會(huì)發(fā)揮重要作用。但是隨著時(shí)間的推移和用戶的增多，知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用會(huì)逐步推廣開來，這時(shí)就有可能會(huì)產(chǎn)生一系列的問題。首先，平臺(tái)的互動(dòng)性可能表現(xiàn)出來比較差，比如員工對(duì)工作中的問題發(fā)表了一些觀點(diǎn)，需要同其他同事進(jìn)行討論，而他再次登錄平臺(tái)的時(shí)間又有比較長(zhǎng)的間隔，這就影響了問題解決效率。其次，員工遇到問題需要在線求助時(shí)，但卻不能夠及時(shí)收到反饋，這樣就使得知識(shí)不能夠及時(shí)應(yīng)用到工作中，失去了本身的意義。第三，平臺(tái)各個(gè)模塊之間聯(lián)系不緊密，內(nèi)容較為分散。這樣就可能使員工在使用時(shí)摸不著頭腦，還可能額外增加管理員的維護(hù)工作。

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及管理上的需要，知識(shí)管理系統(tǒng)大致可以分為三種類型：一是整合性系統(tǒng)，它在設(shè)計(jì)時(shí)是兼顧顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)化關(guān)系，提供出了不同來源的知識(shí)的分類、存儲(chǔ)、分享和利用，同企業(yè)信息系統(tǒng)相結(jié)合組成企業(yè)知識(shí)門戶，適用于信息化建設(shè)較為完善的大型企業(yè)；第二種是動(dòng)態(tài)型系統(tǒng)，比較偏重于隱性知識(shí)的交流分享和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理；第三種是靜態(tài)型系統(tǒng)，以知識(shí)信息的存儲(chǔ)和共享為主，注重企業(yè)內(nèi)顯性知識(shí)的獲取和再利用。后兩類知識(shí)管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于中小型企業(yè)中。

知識(shí)管理系統(tǒng)的健身目標(biāo)，要力求以知識(shí)庫的建設(shè)管理為中心，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的動(dòng)態(tài)增值，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步完善知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)分類、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)利用等功能，同時(shí)要加強(qiáng)與其他資源管理平臺(tái)的相互交流。